Comment passer une commande ?
Comment passer une commande ?
Peut-on commander en ligne en toute sécurité ?
Tous les achats que vous effectuez dans notre boutique en ligne sont 100% sécurisés.
Chez Behumax, nous nous soucions de la sécurité des paiements en ligne.. Vos données bancaires sont protégées et cryptées par les technologies les plus récentes. Il est donc beaucoup plus sûr d'envoyer vos données au serveur sécurisé de la banque. Vos coordonnées bancaires seront envoyées à notre serveur sous forme cryptée via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transmises à notre banque dans un environnement totalement sécurisé. Nous n'enregistrons ces données à aucun moment.
Comment passer une commande ?
Nous nous efforçons de rendre la commande aussi simple et efficace que possible. Il vous suffit de parcourir notre sélection d'articles ou d'utiliser le moteur de recherche interne pour trouver ce que vous cherchez.
Lorsque vous trouvez le produit que vous recherchez, cliquez sur le bouton AJOUTER AU PANIER sur la page des détails de l'article pour l'ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes sur la page du panier, vous voyez une liste des articles que vous avez ajoutés. Vous pourrez apporter toutes les modifications souhaitées, par exemple changer la quantité d'un article ou supprimer un article de votre panier, ou encore saisir un bon de réduction si vous en avez un. Si vous souhaitez poursuivre vos achats, cliquez sur le bouton POURSUIVRE LES ACHATS.
Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités au panier et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur le bouton FINALISER L'ACHAT et à la page suivante, vous devrez remplir le formulaire de données personnelles pour la facturation.
- Si vous avez déjà effectué un achat sur behumax.com, Il vous suffit de saisir vos coordonnées de client, car vos données personnelles sont déjà enregistrées dans notre base de données.
- Si vous êtes un nouveau client, Pour remplir le formulaire de données personnelles : nom, prénom, numéro d'identification, adresse électronique, adresse, code postal, ville (sélectionnez une ville dans la liste déroulante), province et numéro de téléphone de contact.
Nous avons également un champ facultatif dans cette section, “Notes de commande”Veuillez nous faire savoir si vous pensez que nous devons prendre en compte des informations supplémentaires concernant votre commande, ou des notes de livraison spéciales.
Par conséquent, votre compte sera créé automatiquement et vous pourrez toujours vous connecter à l'adresse suivante MON COMPTE en utilisant votre adresse électronique et le mot de passe choisi. Vous recevrez également une confirmation de commande via l'adresse électronique fournie, ainsi que toute information relative à votre commande ou au processus de commande.
Comment puis-je voir ce que j'ai dans mon panier ?
Pour visualiser le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône du sac à provisions en haut à droite du menu. Vous pourrez alors voir tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier. Si vous souhaitez modifier la quantité d'un article de votre panier, vous pouvez changer le nombre en cliquant sur les boutons - / + dans la colonne quantité. Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, cliquez sur Le bouton rond en forme de X juste à gauche de l'image du produit. Le prix sera mis à jour une fois que vous aurez cliqué sur le bouton. MISE À JOUR CART.
Comment puis-je ajouter de nouveaux articles à mon panier ?
Pour ajouter un nouvel article à votre panier, entrez la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton AJOUTER AU PANIER. Si vous souhaitez modifier la quantité d'un produit dans votre panier, changez le nombre dans la case. QUANTITÉ. Vous verrez que le prix de l'article changera proportionnellement.
Pour continuer vos achats, cliquez sur le bouton POURSUIVRE LES ACHATS.
Le panier vous rappelle les articles que vous avez choisis. Vous pouvez rechercher n'importe quel autre article sans perdre le contenu de votre panier. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton ORDRE DE FINALISATION.
Comment supprimer la quantité d'un article dans le panier ?
Vous devez d'abord cliquer sur l'icône du panier en haut à droite de notre page. Cela vous permet de voir tous les articles que vous avez choisis et les quantités souhaitées pour chaque produit. Si vous souhaitez retirer un article de votre panier, cliquez sur ENLEVER juste en dessous des boutons - / + dans la colonne de la quantité. Le prix sera mis à jour en conséquence.
Comment puis-je modifier la quantité d'un article particulier dans mon panier ?
Vous devez d'abord cliquer sur l'icône du panier en haut à droite de notre page. Cela vous permet de voir tous les articles que vous avez choisis et les quantités souhaitées pour chaque produit. Pour modifier la quantité d'un article particulier, modifiez la quantité qui apparaît dans la case. QUANTITÉ et choisissez la quantité souhaitée. Une fois la modification effectuée, vous verrez le prix de l'article changer proportionnellement. Si vous souhaitez modifier la quantité d'un produit de votre panier, vous pouvez changer le nombre en cliquant sur les boutons - / + dans la colonne de la quantité. Le prix sera mis à jour en conséquence.
Comment se fait-il que si j'ajoute un produit qui est disponible dans le panier, il ne l'est plus au moment de passer à la caisse ?
La disponibilité des produits sur le site est en constante évolution et reflète la situation en temps réel. L'ajout d'un article à votre panier ne garantit pas qu'il vous soit réservé, car d'autres clients peuvent l'avoir acheté pendant que vous naviguiez sur le site. Tant que le processus de paiement n'est pas terminé, le produit n'est pas réservé pour vous.
Pourquoi le produit que j'ai ajouté à mon panier hier n'est-il plus en vente ?
Le fait d'avoir le produit dans votre panier ne garantit pas que vous pourrez l'acheter à un prix réduit. Si vous ajoutez un produit à votre panier alors qu'il est en promotion, le prix changera également à la fin de la promotion. Si vous voyez un article qui vous intéresse, nous vous recommandons de l'acheter dès que possible !
Comment puis-je savoir si la commande a été passée correctement ?
Une fois le processus d'achat terminé, une confirmation de commande s'affichera à l'écran. En outre, vous recevrez automatiquement un courrier électronique détaillant la commande passée avec vos données de facturation personnelles, qui vous sera envoyé dans quelques jours également par courrier électronique.
Si vous vous êtes inscrit pour passer votre commande, vous pouvez vous connecter à la section Mon compte et y consulter les détails de votre commande et les processus de préparation.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez saisir votre adresse électronique et cliquer sur "envoyer". Vous recevrez un courriel contenant un lien (veuillez noter que, s'agissant d'un courriel automatisé, il est possible qu'il atterrisse dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam). Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail lorsque vous le recevez, et vous serez invité à saisir un nouveau mot de passe.
Recevrai-je une confirmation de commande avec mes coordonnées ?
Oui, c'est le cas. Une fois votre commande passée, vous recevrez les informations de suivi de votre commande par e-mail. Si vous avez créé un compte sur behumax.com pendant le processus de commande, vous pouvez trouver toutes les informations relatives à votre commande en vous connectant à l'adresse suivante MON COMPTE.
Comment savoir si un article est en stock ?
La plupart de nos produits sont en stock dans notre entrepôt. Lorsque vous sélectionnez un article, une date de livraison estimée s'affiche. Si l'article est en stock, la commande sera livrée dans un délai approximatif de 24 à 72 heures si elle se trouve en Espagne et entre 3 et 5 jours si elle se trouve au Portugal.
Veuillez noter que la date de livraison estimée n'est qu'une référence, car elle est déterminée par le service de livraison et le paiement que vous avez choisis. La date de livraison estimée ne tient pas compte des week-ends et des jours fériés locaux, ce qui peut retarder les délais de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les dates de livraison indiquées et vous informerons immédiatement si, malgré tous nos efforts, votre commande est modifiée ou retardée. Nous vous présentons nos excuses et vous remercions de votre patience.
Puis-je modifier les détails de ma facture ou inclure le numéro de TVA de mon entreprise ?
Une facture ne peut être modifiée une fois qu'elle a été émise. Lorsque vous passez votre commande, veillez à indiquer toutes les informations correctes que vous souhaitez voir figurer sur votre facture. Si vous souhaitez faire figurer les coordonnées de votre entreprise sur la facture, veuillez indiquer le nom de votre entreprise lorsque vous passez votre commande. De cette manière, les informations relatives à votre entreprise apparaîtront sur la facture.
Je ne trouve pas le bouton Ajouter au panier pour l'article sélectionné.
Si vous ne trouvez pas la mention “Ajouter au panier”N'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous vous aiderons à trouver le produit idéal pour vous !