Ces CONDITIONS GÉNÉRALES s’appliquent à l’achat de produits via BEHUMAX.COM, géré par BEHUMAX SPORT SL, une société créée selon la législation espagnole, avec le C.I.F. B06718787, l’email [email protected], l’adresse C/ RÍO SEGURA, Nº69 POL IND EL NEVERO, BADAJOZ, ESPAGNE et le site web www.behumax.com.

Les présentes conditions générales sont formulées conformément aux Codes civil et de commerce, à la Loi 7/1996 du 15 janvier sur l’organisation du commerce de détail, à la Loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de la contractualisation et à la Loi 7/1995 du 23 mars sur le crédit à la consommation. Ces termes et conditions, ainsi que votre Confirmation de Commande, constituent le Contrat entre notre entreprise et vous.

Pour pouvoir passer une commande, l’acheteur doit être âgé d’au moins 18 ans. En utilisant ce site, vous acceptez les conditions d’utilisation et les conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions d’utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site web. BEHUMAX SPORT SL se réserve le droit, à tout moment, de modifier, altérer ou mettre à jour ces conditions de vente, et vous acceptez de vous conformer à ces modifications, altérations ou mises à jour lors de vos prochaines visites.

Notre garantie de remboursement doit être comprise conformément à ces conditions générales. Dans le cas où un conflit existerait entre la garantie et les conditions générales spécifiées ici, et que celles-ci n’étaient pas acceptées et/ou respectées, la garantie sera considérée comme annulée. L’acceptation de la commande et sa mise en œuvre auront lieu à partir du moment où le paiement est effectué. Tout email ou autre communication concernant votre commande sert uniquement à vous informer que votre demande a été reçue, mais n’implique en aucun cas l’acceptation de votre commande, quel que soit le contenu de l’email. BEHUMAX SPORT SL se réserve le droit, à tout moment avant l’acceptation de la commande, de la refuser en totalité ou en partie, ou de vous demander des informations supplémentaires ou plus précises permettant d’évaluer ou de traiter la commande.* Les bons de réduction ne sont pas cumulables lorsque les produits sont déjà en promotion.

1. EXPÉDITIONS ET RETOURS DE MARCHANDISES

EXPÉDITIONS

• Les expéditions seront effectuées par une agence de transport indépendante.
• Les envois physiques seront réalisés sur la péninsule à l’adresse de livraison indiquée par le client.
• Si le produit est en stock, le délai d’expédition est de 24 à 72 heures ouvrables pour les articles les plus petits et de 2 à 5 jours ouvrables pour les articles plus volumineux et les envois multiples.
• Les livraisons sur la péninsule, tant en Espagne qu’au Portugal, sont gratuites.
• Les envois sont effectués du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
• Les livraisons de produits volumineux se font au pied de la rue via l’agence de transport sous-traitée, sauf si le service de livraison à domicile ou de montage a été préalablement souscrit, lesquels peuvent prendre entre 5 et 12 jours ouvrables, selon le service sélectionné.

Les délais de livraison varieront en fonction des produits, des dimensions et de la province de livraison. Les articles seront livrés dans le délai convenu, sauf si le client souhaite que la marchandise soit livrée après la date prévue. Si vous souhaitez modifier la date de livraison de votre commande, vous devez en informer au moins autant de jours à l’avance que le délai de livraison de la commande. L’agence de transport effectuera les livraisons du lundi au vendredi et prendra contact avec vous avant de se déplacer. Si votre localité est éloignée d’un grand centre urbain ou d’une ville, ou compte moins de 5 000 habitants, la livraison peut être retardée de 3 à 5 jours.

En cas de désaccord, nous vous recommandons, en cas de litige avec l’agence de transport, de nous contacter afin de faciliter la gestion. Parfois, pour des raisons indépendantes de BEHUMAX SPORT SL, le délai peut être prolongé de 2 jours ouvrables par rapport à la date de livraison prévue. Dans ce cas, l’acheteur pourra annuler la commande et recevoir le montant payé. Le non-respect du délai de livraison ne sera pas considéré comme tel si le retard résulte de la volonté du client ou si l’acheteur n’a pas pu être localisé avec les coordonnées fournies.

Dans le cas d’une commande de grand volume ou de poids, qui ne peut être transportée par une seule personne de l’agence de transport, assurez-vous qu’une personne valide soit disponible pour aider le conducteur.

Sans préjudice des droits légaux offerts aux consommateurs par la législation espagnole, BEHUMAX SPORT SL n’accepte aucune responsabilité en cas de défaillance dans l’expédition des marchandises lorsqu’il se produit des situations extrêmes rendant les livraisons impossibles, telles que des actes de troubles civils, des émeutes, des inondations, des incendies ou tout autre facteur extraordinaire.

Lors des périodes de forte demande et pendant les offres spéciales, il est possible que les entreprises de transport avec lesquelles nous collaborons connaissent des retards de livraison. Cela est dû à l’augmentation du volume de commandes et d’expéditions. Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous vous assurons que nous travaillons sans relâche pour minimiser tout désagrément et garantir que vos produits vous parviennent le plus rapidement possible.

ENTREGA Y MONTAJE

Pour le montage des appareils de fitness tels que les Multigyms et les racks, nous faisons appel à l’entreprise partenaire Soltec.

• Livraison à domicile : Le délai de livraison à domicile est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce service entraîne un coût supplémentaire, selon les tarifs indiqués par Soltec.
• Livraison au pied de la rue + montage ultérieur : Dans cette option, le transport et le montage sont réalisés par des entreprises différentes. Le transporteur livrera la commande au pied de la rue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Par la suite, un monteur de Soltec se chargera du montage sur le lieu de livraison dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables, la prestation se réalisant donc à une date différente. Le coût total dépend également du tarif de Soltec.
• Montage sur place : Dans cette option, la livraison et le montage sont gérés par l’équipe de Soltec. La livraison à domicile et le montage sont effectués au même moment. Ce service nécessite un délai de 8 à 12 jours ouvrables. Le coût varie également selon le tarif indiqué par Soltec.

Remarque : Les coûts peuvent varier s’il y a des offres spéciales disponibles à certaines périodes. Ces frais doivent être ajoutés au prix total de l’appareil de fitness.

Les commandes incluant le service de montage seront transmises à Soltec, située à Torrejón de Ardoz, Madrid. Une fois la commande reçue, ils prendront contact avec vous pour coordonner la livraison et/ou le montage à votre domicile, qui sera effectué dans un délai de 4 à 12 jours, selon le service choisi.

ANNULATION DE COMMANDES

• Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
• Notez que les commandes sont expédiées le premier jour ouvrable suivant l’achat.
• Si la commande a déjà quitté nos entrepôts, elle ne pourra pas être annulée, mais vous pourrez effectuer un retour une fois la commande reçue.
• Behumax se réserve le droit d’annuler les commandes en statut « en traitement » pour les raisons suivantes : produit en rupture de stock, erreurs d’images, prix incorrects, produits en double (Behumax a l’obligation de contacter le client par email pour l’informer que sa commande a été annulée).

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez contacter clients@behumax.com Une fois votre demande traitée, un numéro d’annulation vous sera fourni. Vous devez toujours conserver une copie de ce numéro. Les commandes seront annulées une fois ce numéro fourni, et toute réclamation concernant une commande annulée ne sera traitée qu’après communication de ce numéro d’annulation. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été remises à l’agence de transport. Si vous n’avez plus besoin de la marchandise une fois celle-ci livrée pour expédition, vous devrez la retourner conformément à la Politique de Retours – Changement d’avis.

ERRORES DE PRECIO Y DISPONIBILIDAD

La empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en caso de que exista un error manifiesto en el precio, la descripción del producto o la disponibilidad mostrada en el sitio web, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, aquellos casos en los que el precio indicado sea igual a cero (0 €) o claramente incorrecto por causas técnicas, tipográficas o informáticas.

En caso de detectarse un error tras la realización del pedido, el cliente será debidamente informado y se procederá a la cancelación del mismo sin coste alguno, reembolsándose íntegramente cualquier importe que, en su caso, hubiera sido abonado.

La confirmación automática de un pedido no implica la aceptación definitiva del mismo, sino que estará sujeta a la verificación posterior del precio y la disponibilidad del producto.

En el supuesto de que el error fuera detectado una vez expedido el pedido, BEHUMAX SPORT SL contactará al cliente de forma inmediata para informarle de la situación. En este caso, el cliente podrá optar por:

• Abonar la diferencia entre el precio erróneo y el precio correcto del producto, procediéndose en tal caso a la entrega normal del pedido.
• Cancelar el pedido, en cuyo caso se gestionará la devolución del envío sin coste alguno para el cliente, reembolsándose íntegramente el importe abonado.

LE CONTRÔLE DES MARCHANDISES

Les livraisons de marchandises doivent être vérifiées. Vous devez ouvrir toutes les boîtes et contrôler la marchandise dès que possible. Un délai de 48 heures est prévu pour signaler tout dommage. Si vous constatez que la marchandise arrive endommagée ou que l’emballage extérieur présente des dommages visibles, veuillez l’indiquer sur le bon de livraison de l’agence de transport et en informer immédiatement le service client par email à [email protected] avec des images jointes. Si les dommages ne sont pas signalés dans les 48 heures suivant la livraison, nous ne pourrons effectuer aucune réclamation auprès de l’agence de transport.

Si la boîte arrive endommagée, cela doit être signalé au transporteur au moment de la livraison.

Si une autre personne signe pour la marchandise en votre nom, vous vous engagez à l’informer que la marchandise doit être vérifiée et vous acceptez la responsabilité de toute perte ou dommage dans le cas où quelqu’un signerait en votre nom sans effectuer les contrôles nécessaires.

Les commandes voyagent couvertes par une assurance correspondant à 100 % de la valeur de la marchandise. En cas de dommages dus au transport, vous devrez indiquer les anomalies sur le bon de livraison du transporteur. Aucune réclamation ne sera acceptée après un délai de 48 heures suivant la réception de la marchandise. Toute réclamation liée à des dommages de transport doit être adressée à Behumax dans le délai indiqué. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un email à [email protected] en nous informant du problème. Aucune réclamation concernant des produits livrés ne sera acceptée si elle n’est pas signalée dans ce délai. N’oubliez pas de ne jamais jeter l’emballage des produits avant d’avoir vérifié qu’ils sont en parfait état et que tous les articles correspondent bien à votre commande.

Les livraisons de marchandises doivent être vérifiées.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de **14 jours calendaires**, à compter de la réception, pour demander l’échange, le retour de certains produits ou le retrait de l’achat complet, à condition que le produit n’ait pas été utilisé.

• Le client devra communiquer sa décision, dans les délais et selon les formes requises, à l’adresse email [email protected], en joignant la facture et en précisant les motifs de l’échange, du retour ou du droit de rétractation.
• Une fois l’email envoyé, le service concerné contactera le client afin de lui indiquer la procédure à suivre.
• Afin de garantir un processus de collecte ou d’expédition correct, il est indispensable que l’article soit correctement emballé et dans son emballage d’origine. Cela assure la protection du produit pendant le transport et respecte les exigences logistiques établies.
• Dans les 14 jours calendaires suivant la réception du ou des produit(s) par Behumax et après vérification de leur bon état, le remboursement du montant correspondant au coût du ou des produits sera effectué.
• Les frais d’expédition ordinaires ainsi que les frais de retour sont, dans tous les cas, à la charge du client. Behumax n’acceptera en aucun cas les envois en port dû.
• Le remboursement au client sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
• Aucun remboursement ne sera effectué tant que la commande du client n’aura pas été retournée et vérifiée dans nos installations, afin de s’assurer qu’elle est dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Aucun remboursement de la commande du client ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été reçu dans nos entrepôts, même si le retour a été effectué par l’entreprise de transport, en raison d’un refus du client ou pour toute autre raison.
• Aucun remboursement ne sera effectué si le produit n’est pas dans son emballage d’origine, s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions que lors de la livraison ou s’il a subi des dommages après la livraison.

Pour l’exercice de ces droits, il sera fait application des dispositions du Livre II, Titre IV du Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre, par lequel est approuvé le Texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et d’autres lois complémentaires.

Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

2. GARANTIE

Tous les produits vendus par Behumax à partir du 1er janvier 2022 bénéficient d’une **garantie légale de trois ans** contre les défauts de conformité, conformément aux dispositions du Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.

Pour les produits achetés avant cette date, la durée de la garantie légale est de deux ans, à compter de la date figurant sur la facture d’achat, conformément à la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs dans sa rédaction antérieure aux modifications introduites par le Décret-loi Royal 7/2021 du 27 avril.

La période de garantie des équipements semi-professionnels et professionnels est de 1 an (ceux figurant dans la catégorie ELITE FIT), et pour les équipements domestiques, elle est de 3 ans pour les achats effectués après le 1er janvier 2022.

La garantie domestique n’est pas valable pour les articles utilisés dans des environnements commerciaux (centres d’entraînement, copropriétés, salles de sport d’hôtels, centres de fitness, centres de rééducation ou tout autre groupe collectif).

Pour traiter la garantie, il est indispensable de nous envoyer un email à [email protected], en indiquant dans l’objet votre numéro de commande et le modèle de l’article, et en détaillant dans l’email les informations suivantes nécessaires pour la gestion de toute réclamation :

1. Modèle de l’article
2. Facture d’achat
3. Type d’incident (explication détaillée)
4. Images et vidéos montrant clairement et précisément l’incident.

Une fois votre email envoyé, un ticket d’incident sera automatiquement créé, auquel vous recevrez ensuite une réponse de nos techniciens dans un délai d’environ 24 à 72 heures, sauf en période de forte demande.

La garantie des produits achetés correspond à votre facture d’achat. La date de début de la garantie coïncide avec la date de la facture du produit. Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la facture ou le justificatif d’achat. Le produit envoyé pour réparation ou remplacement doit correspondre à celui livré par Behumax, être accompagné de la facture ou du justificatif d’achat et être parfaitement emballé et protégé. Si le produit arrive dans les installations de Behumax avec des dommages dus à un emballage ou une protection insuffisante, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie, le client en étant informé. La garantie couvre uniquement l’acheteur original de l’équipement et n’est pas transférable. Pour que le produit Behumax soit couvert par la garantie, il doit être acheté directement chez Behumax ou auprès d’un distributeur autorisé par Behumax.

Notre garantie couvre les frais de port, la main-d’œuvre ainsi que la réparation ou le remplacement de l’article défectueux. De plus, vous devez noter que cette garantie ne couvre que l’adresse de livraison de la commande. Par conséquent, pour toute réclamation, il incombe au client de transporter la marchandise jusqu’à l’adresse de livraison. Cette garantie sera annulée en cas de dommages causés par :

• Transport, accidents, usages inappropriés et autres dommages non imputables à l’utilisation normale du produit.
• Transporter le produit sans son emballage d’origine ou en l’emballant de manière inefficace.
• Manque d’entretien (par exemple, ne pas serrer régulièrement les vis ou ne pas nettoyer correctement l’article après son utilisation). 
• Exactement, c’est la traduction correcte de la phrase précédente en français.
• Utilisation ou contact avec des produits chimiques (acides, solvants, teintures, peinture, ammoniaque, laques ou autres produits de coiffure…), ou traitement avec des produits de nettoyage non recommandés.
• Altération de la couleur due à l’exposition du produit aux rayons du soleil ou à d’autres sources de chaleur.
• Une utilisation inappropriée du produit Behumax ne sera pas couverte par la garantie. Veuillez consulter le manuel de chaque produit pour connaître les recommandations d’utilisation.
• En cas de récupération de la marchandise pour réparation et de constatation que la panne n’est pas couverte par la garantie, le client devra payer les frais de transport ainsi que le coût de la réparation, dont il sera informé au préalable.
• En cas de récupération de la marchandise pour réparation et de constatation qu’aucune panne n’est présente, le client devra régler les frais de transport, selon l’article concerné.
• Si le client n’accepte pas de payer les frais de port ou de réparation, ou les frais de transport pour le retour, l’article restera entreposé en attente que le client vienne le récupérer par ses propres moyens.
• La garantie ne couvrira pas les pièces consommables et/ou les dommages superficiels.

La garantie couvrira les pièces défectueuses, à l’exception de celles soumises à une usure normale due à l’utilisation ou des incidents résultant d’un entretien inexistant ou inadéquat de la part du client. Pour les pièces d’usure normale (câbles, cordes, courroies, revêtement, patins en caoutchouc, blocs de poids, composants en mousse, plaquettes de frein, kits de résistance, batteries, vis, écrous, rondelles, etc.), la garantie est de 6 mois.

Toutes les machines nécessitent un entretien périodique. En cas de doute à ce sujet, envoyez-nous un email à [email protected] pour demander des informations.

Un retour pour produit défectueux correspond à une situation où l’article est arrivé endommagé ou présente un défaut de fabrication. En aucun cas un retour de produits utilisés ou endommagés suite à une utilisation inappropriée ne sera accepté. Le protocole à suivre pour retourner un produit défectueux est le suivant :

• Garanties légales : En cas de produit défectueux, nous procéderons, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la compensation ou au remboursement. Ces démarches seront gratuites pour le consommateur.
• En cas de collecte de l’article, il est indispensable de conserver l’emballage d’origine. Si l’article a été livré en mauvais état par l’entreprise de transport, il est nécessaire de nous fournir des photos de cet emballage.
• Les articles peuvent être exclus de la garantie en cas de pannes causées par un mauvais montage.

Aucun retour ni échange pour garantie ne sera accepté sans autorisation préalable du service technique ([email protected]), et aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, ou si les produits ne sont pas dans le même état que lors de la livraison ou ont subi des dommages après la livraison.

Montage et démontage

Le service de montage ou de démontage souscrit par le client est considéré comme indépendant de l’achat du produit et n’est pas couvert par la garantie. En cas de réparation ou de remplacement du produit, la collecte et l’expédition seront effectuées sans frais pour le client. Toutefois, tout service supplémentaire de montage ou de démontage ultérieur sera à la charge du client, sauf si le défaut résulte directement d’une erreur dans l’installation effectuée par l’entreprise.

Garantie non transférable

La garantie commerciale offerte par Behumax Sport SL est personnelle et non transférable, et elle est limitée exclusivement à l’acheteur original du produit, identifié sur la facture ou le reçu d’achat.

Cette garantie ne peut être cédée, transférée ni utilisée par des tiers autres que l’acheteur original, même en cas de revente, de cession ou de transmission du produit à une autre personne ou entité.

La couverture de la garantie nécessite la présentation du justificatif d’achat original ainsi que le respect des conditions d’utilisation et d’entretien indiquées dans le manuel du produit.

Produits reconditionnés

Dans le cas de produits reconditionnés, tout remplacement résultant d’un incident ou d’une gestion de garantie sera effectué par un autre article de la même catégorie de reconditionné (Semi-neuf, Emballage endommagé ou Comme neuf). Dans l’éventualité où aucun produit équivalent ne serait disponible dans la même catégorie, le montant payé sera remboursé au client.

Préparation de l’article pour la collecte et la réparation

L’article doit être emballé de manière appropriée, en le protégeant autant que possible afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Le client sera responsable à la fois de disposer de l’emballage et du processus d’emballage (et non l’entreprise de transport).

Il est nécessaire de coller à l’extérieur de l’emballage notre protocole de réparation fourni par le service technique via l’email [[email protected]](mailto:[email protected]) une fois la réparation autorisée. Il est important de remplir correctement les champs requis afin d’éviter un acheminement incorrect de l’article une fois arrivé dans nos installations, dans le but de faciliter le processus de réparation.

Dans le cas de collectes pour réparations, les dommages mineurs (rayures, taches, éraflures) causés par le transport et n’affectant en aucun cas le fonctionnement de l’article ne constitueront pas un motif de remboursement, de remplacement, de retour ou de réparation de l’article.

3. MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

•Paiement par carte : Vous pourrez régler le montant total de l’achat en payant avec une carte bancaire.

- Paiement en plusieurs fois (seQura)

Choisissez de payer à votre rythme, selon les échéances qui vous conviennent le mieux, avec une mini mensualité fixe. Coûts clairs et transparents. Avec seulement 5 informations et une approbation instantanée.

Sans paperasse et sans télécharger aucun document. Facile, rapide et sécurisé.

1. Choisissez seQura comme méthode de paiement et sélectionnez le nombre de mensualités à la fin de votre commande. 
2. Complétez 5 informations et nous vous confirmons immédiatement votre achat. Aujourd’hui, vous ne payez que la première échéance.
3. Profitez de votre achat et payez confortablement. Vos paiements seront effectués automatiquement chaque mois.

Si vous avez des questions, résolvez-les ici.

<<Paiement PAYPAL: Vous pouvez payer le montant total de l'achat, en payant par carte de crédit ou aussi par le compte que vous avez créé dans paypal.

•Paiement par Bizum : Nous proposons également l’option de paiement via Bizum pour votre confort.

• Virement bancaire : Vous pouvez utiliser ce mode de paiement en contactant le commercial qui vous assiste ou en envoyant un email à [[email protected]](mailto:[email protected]), en indiquant le produit et en confirmant votre intention de réaliser le virement. Ils vous fourniront les instructions pour compléter le processus.

• Paiement via MBAY et Multibanco : Ces méthodes de paiement sont disponibles pour les clients effectuant des achats depuis le Portugal.

4. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES ACHETEURS

Chez Behumax, nous garantissons la sécurité de nos acheteurs grâce à des protocoles stricts pour la protection de leurs données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que le chiffrement des données, des systèmes de paiement sécurisés et des contrôles internes pour éviter tout accès non autorisé aux informations.

Notre politique de confidentialité est régie par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne (Règlement (UE) 2016/679) et par la Loi organique sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) 3/2018 de l’Espagne. Cela signifie que les données personnelles collectées seront traitées avec la plus grande confidentialité et utilisées uniquement aux fins autorisées par l’utilisateur.

Le responsable du traitement des données est Behumax Sport SL, domicilié au Calle Río Segura nº69 A, cp : 06007, Badajoz, et vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité en envoyant une demande à [email protected], Veuillez joindre une copie de votre carte d'identité.

5. SITES EXTERNES

Ce site web peut contenir des liens vers d’autres pages Internet appartenant à BEHUMAX SPORT SL ou à ses partenaires et collaborateurs.

6. PUBLICATION DE COMMENTAIRES SUR LE SITE WEB

Vous acceptez que nous puissions publier les commentaires que vous nous envoyez, concernant la qualité de nos services ou produits sur notre site web. Nous pourrons utiliser votre nom et votre ville de résidence, mais en aucun cas nous ne publierons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse Internet ou votre adresse postale.

Nous travaillons pour répondre à vos besoins, voire les dépasser dans la mesure du possible. Cependant, il peut arriver que nous n’atteignions pas notre objectif ou que vous estimiez qu’une situation n’a pas été traitée équitablement. Dans ce cas, vous acceptez qu’avant de publier tout commentaire négatif, vous contactiez le Service Client en expliquant le problème et que vous nous accordiez un délai de 14 jours pour enquêter et résoudre le problème et/ou répondre par écrit. Si, malgré cela, vous restez insatisfait, vous acceptez d’inclure la réponse du Service Client dans tout commentaire en ligne que vous pourriez publier, afin que tout lecteur dispose d’un point de vue équilibré.

7. DROITS D’AUTEUR

Tous les droits relatifs à la conception du site, aux textes, graphiques et autres contenus, interfaces, ainsi qu’à leur sélection et organisation, appartiennent à BEHUMAX SPORT SL ou à ses licenciés. Il est autorisé de copier électroniquement et d’imprimer des sections de ce site uniquement dans le but de passer une commande auprès de BEHUMAX ou d’utiliser ce site comme site d’achat. Toute autre utilisation des matériaux présents sur ce site, y compris la reproduction à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, la modification, la distribution ou la republication est strictement interdite.

8. TIRAGES AU SORT

Termes et conditions de participation au tirage au sort « Tapis de course Desk »

1. Entreprise organisatrice
Le présent tirage au sort est organisé par Behumax Sport S.L., dont le siège social est situé au Calle Rio Segura, 69, 06006, Badajoz, et portant le CIF B06718787, ci-après dénommée Behumax.

2. Objet du tirage au sort
Behumax organise un tirage au sort promotionnel intitulé « Tirage au sort Tapis de course Desk », dont le prix consiste en un tapis de course modèle Desk.

3. Dates de participation
La période de participation sera ouverte du 3 novembre 2025 au 9 novembre 2025 (inclus).
Les inscriptions reçues en dehors de cette période ne seront pas prises en compte.

4. Conditions de participation
Pourront participer toutes les personnes physiques âgées de plus de 18 ans et résidant en Espagne dans la Péninsule Ibérique qui s’inscrivent correctement via le formulaire web mis à disposition par Behumax pendant la période de validité du tirage au sort.
Une seule participation par personne sera acceptée.

Ne pourront pas participer les employés de Behumax Sport S.L., les collaborateurs directs ni les membres de leur famille jusqu’au deuxième degré.

5. Tirage au sort et désignation du gagnant
Le 10 novembre 2025, Behumax téléchargera les données de participation et procédera au tirage au sort de manière aléatoire parmi tous les participants valides.
Le nom du gagnant sera publié le jour même sur les profils officiels de Behumax sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook et/ou TikTok).

6. Communication et réclamation du prix
Le gagnant devra réclamer son prix dans un délai maximum de sept (7) jours calendaires à compter de la publication du résultat, en contactant Behumax par message direct sur l’un de ses réseaux sociaux officiels.

Si le gagnant ne prend pas contact dans le délai indiqué, il sera considéré comme renonçant au prix, et Behumax pourra désigner un nouveau gagnant ou déclarer le tirage au sort nul.

7. Remise du prix
Le prix sera envoyé au domicile indiqué par le gagnant, en Espagne dans la Péninsule Ibérique, dans un délai raisonnable après la confirmation de ses données.
Le prix ne pourra pas être échangé contre de l’argent ni contre un autre produit.

8. Protection des données et communications commerciales
Les données personnelles collectées via le formulaire seront traitées par Behumax Sport S.L. conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

La finalité du traitement sera la gestion du tirage au sort, la communication du prix au gagnant et l’envoi d’informations promotionnelles et commerciales de Behumax, incluant sa newsletter, ses offres, nouveautés et contenus liés à la marque.

En s’inscrivant au tirage au sort, le participant accepte expressément de recevoir des communications promotionnelles de Behumax.
Il pourra à tout moment retirer son consentement ou se désinscrire de ces communications en utilisant le lien inclus dans chaque message ou en envoyant un courriel à [email protected], en indiquant dans l’objet « Désinscription communications commerciales ».

Le participant pourra exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression et les autres droits reconnus par la législation en s’adressant à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

9. Acceptation des règles
La participation au tirage au sort implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales, ainsi que l’acceptation du jugement de Behumax dans la résolution de tout incident.

10. Modifications et responsabilités
Behumax se réserve le droit de modifier ou d’annuler le tirage au sort pour une raison justifiée, en le communiquant en temps utile sur ses canaux officiels.
Behumax ne peut être tenu responsable des éventuels incidents techniques, erreurs de connexion ou problèmes liés à l’utilisation du formulaire de participation.

11. Législation applicable et juridiction
Les présentes règles sont régies par la législation espagnole. Pour la résolution de tout conflit éventuel, les parties se soumettent aux tribunaux de la ville de Badajoz.