{"id":94820,"date":"2026-06-01T10:23:22","date_gmt":"2026-06-01T08:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/behumax.com\/?page_id=94820"},"modified":"2026-09-15T11:26:49","modified_gmt":"2026-09-15T09:26:49","slug":"devoluciones-y-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/behumax.com\/pt\/devoluciones-y-desistimiento\/","title":{"rendered":"Devoluciones y desistimiento"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"94820\" class=\"elementor elementor-94820\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e91660f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5e91660f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dda171a e-con-full p-0 e-flex e-con e-child\" data-id=\"2dda171a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43546001 block-text elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43546001\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Devoluciones_y_desistimiento\"><\/span>Devoluciones y desistimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solicitud_de_devolucion_o_derecho_de_desistimiento\"><\/span><span id=\"Solicitud_de_devolucion_o_derecho_de_desistimiento\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Solicitud de devoluci\u00f3n o derecho de desistimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>En Behumax queremos que tu experiencia de compra sea lo m\u00e1s sencilla y transparente posible.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de este formulario puedes solicitar una devoluci\u00f3n, ejercer tu derecho de desistimiento o comunicar cualquier incidencia relacionada con tu pedido.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuando_puedo_utilizar_este_formulario\"><\/span><span id=\"%C2%BFCuando_puedo_utilizar_este_formulario\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>\u00bfCu\u00e1ndo puedo utilizar este formulario?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Puedes utilizarlo si:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Has cambiado de opini\u00f3n y deseas ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Has recibido un producto da\u00f1ado o defectuoso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Falta alguna pieza o accesorio.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Has recibido un producto diferente al solicitado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Necesitas realizar un cambio o comunicar cualquier otra incidencia relacionada con tu compra.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Informacion_importante\"><\/span><span id=\"Informacion_importante\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Informaci\u00f3n importante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, dispones de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de tu pedido para comunicarlo, sin necesidad de indicar el motivo.<\/p>\n<p>Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisar\u00e1 la informaci\u00f3n facilitada y te indicar\u00e1 los siguientes pasos para gestionar tu devoluci\u00f3n o incidencia.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Antes_de_enviar_tu_solicitud\"><\/span><span id=\"Antes_de_enviar_tu_solicitud\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Antes de enviar tu solicitud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Te recomendamos tener a mano:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>El n\u00famero de pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El correo electr\u00f3nico utilizado durante la compra.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La referencia o nombre del producto afectado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fotograf\u00edas del producto o del embalaje, en caso de incidencia o da\u00f1o durante el transporte.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente revisar\u00e1 tu solicitud lo antes posible y te responder\u00e1 por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Gracias por confiar en Behumax.<\/p>\n<p><strong><em>Recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica por correo electr\u00f3nico una vez enviada tu solicitud.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fd0f0a elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"1fd0f0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f94818-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"94818\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94820#wpcf7-f94818-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" enctype=\"multipart\/form-data\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94820#wpcf7-f94818-o1\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"94818\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.7\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f94818-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label>Apelido e nome pr\u00f3prio * Nome e apelido<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"nombre-apellidos\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" autocomplete=\"name\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"nombre-apellidos\" \/><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label>Email de compra *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"email-compra\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" autocomplete=\"email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"email-compra\" \/><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label>N\u00famero de pedido *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"numero-pedido\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Ej: #12345\" value=\"\" type=\"text\" name=\"numero-pedido\" \/><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label>Producto\/s que quiere devolver *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"productos-devolver\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Indica el nombre del producto, talla, color o referencia si la tienes\" name=\"productos-devolver\"><\/textarea><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label>Motivo de la solicitud *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"motivo-solicitud\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"motivo-solicitud\"><option value=\"\">&#8212;Por favor, elige una opci\u00f3n&#8212;<\/option><option value=\"Quiero ejercer mi derecho de desistimiento (14 d\u00edas)\">Quiero ejercer mi derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/option><option value=\"El producto ha llegado da\u00f1ado\">El producto ha llegado da\u00f1ado<\/option><option value=\"Faltan piezas o accesorios\">Faltan piezas o accesorios<\/option><option value=\"El producto no funciona correctamente\">El producto no funciona correctamente<\/option><option value=\"He recibido un producto incorrecto\">He recibido un producto incorrecto<\/option><option value=\"El producto no cumple mis expectativas\">El producto no cumple mis expectativas<\/option><option value=\"El pedido lleg\u00f3 demasiado tarde\">El pedido lleg\u00f3 demasiado tarde<\/option><option value=\"Otro motivo\">Otro motivo<\/option><\/select><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label>Comentario adicional<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"comentario-opcional\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"A\u00f1ade cualquier informaci\u00f3n que consideres importante\" name=\"comentario-opcional\"><\/textarea><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label>Fotograf\u00edas del producto o del embalaje<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"file-998\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-file\" accept=\"audio\/*,video\/*,image\/*\" aria-invalid=\"false\" type=\"file\" name=\"file-998\" \/><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-320\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-320\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Declaro que solicito ejercer mi derecho de desistimiento \/ devoluci\u00f3n y confirmo que los datos introducidos son correctos.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Confirmar solicitud\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluciones y desistimiento Solicitud de devoluci\u00f3n o derecho de desistimiento En Behumax queremos que tu experiencia de compra sea lo m\u00e1s sencilla y transparente posible. 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