Estas CONDIÇÕES GERAIS aplicam-se à compra de produtos através de BEHUMAX.COM operado por CONFORAMIUM SL., uma empresa de direito espanhol, com el C.I.F. B06718787, com o número de telefone+34 924 104 420, email info@behumax.com con la direccion C/ NEVERO 14, Nº10 POL IND EL NEVERO, BADAJOZ, ESPAÑA y sitio web www.behumax.com.

Estas condições gerais são formuladas de acordo com os Códigos Civil e Comercial, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação e Lei 7/1995, de 23 de março, sobre Crédito ao Consumidor. Estes termos e condições, juntamente com a Confirmação do seu pedido, constituem o Contrato entre nossa empresa e você.

Para fazer um pedido, o comprador deve ter pelo menos 18 anos. Ao usar esta página, você concorda com os termos de uso e condições gerais. Por favor, se você não concordar com estes termos de uso, não use este site. CONFORAMIUM SL. reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar ou atualizar estas condições de venda, e você concorda em ficar vinculado a essas modificações, alterações ou atualizações em visitas subsequentes.

Nossa garantia de devolução do dinheiro deve ser entendida de acordo com estas condições gerais. Caso haja conflito entre a garantia e as condições gerais aqui especificadas, e estas não sejam aceitas e/ou não sejam cumpridas, a referida garantia será entendida como extinta. A aceitação do pedido e sua implementação ocorrerão após o pagamento. Qualquer e-mail ou outra comunicação do seu pedido serve apenas para informar que sua solicitação foi recebida, mas de forma alguma resulta na aceitação do seu pedido, independentemente de qualquer texto no e-mail. CONFORAMIUM SL. reserva-se o direito, a qualquer momento antes de aceitar a encomenda, de a rejeitar na sua totalidade ou em qualquer parte, ou de solicitar mais ou melhores informações que nos permitam avaliar ou processar a encomenda.* Os cupões de desconto não são cumulativos quando os produtos já se encontram à venda.

1. REMESSAS E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS

ENVIAMENTOS

• Os envios serão feitos com uma Agência de Transporte Independente.
• Os envios físicos serão feitos na península no local de entrega especificado no endereço indicado pelo cliente.
• Prazos de entrega Expedição se o produto está em estoque é de 24 a 72 horas.
• Os envios são feitos de segunda a sexta, não feriados.
• O prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis a partir do momento do envio e será ser fornecido durante o processo de envio de forma estimada.
• As entregas de produtos de grande porte são feitas no nível da rua pela agência de transporte subcontratada.

Os prazos de entrega variam de acordo com os produtos, medidas e província de entrega. Os itens serão entregues dentro do prazo acordado, a menos que o cliente queira que a mercadoria seja entregue depois da data programada. Caso pretenda efetuar alguma alteração na data de entrega da sua encomenda, deverá notificar pelo menos o prazo de entrega da encomenda. A agência de transporte fará os envios de segunda a sexta-feira, ficando com você antes de sair. Se sua população estiver longe de um grande centro urbano ou cidade, ou tiver menos de 5.000 habitantes, a entrega pode demorar de 3 a 5 dias.

Em caso de desacordo, recomendamos que, em caso de desacordo com a agência de transporte, entre em contato conosco, para facilitar o gerenciamento. Às vezes, por motivos alheios à CONFORAMIUM SL., o prazo pode ser atrasado 2 dias úteis a partir da data prevista de entrega. Neste caso, o comprador poderá cancelar o pedido e receber o valor pago. A falta de entrega não será considerada se houver atraso por vontade própria ou se não tiver sido possível localizar o comprador usando os dados fornecidos por este último.

No caso de um pedido de grande volume ou peso, que não possa ser transportado por uma única pessoa da agência de transporte, certifique-se de que uma pessoa sem deficiência esteja disponível para ajudar o motorista.</ p>

Sem prejuízo dos direitos legais oferecidos aos consumidores pela lei espanhola, CONFORAMIUM SL. não assume qualquer responsabilidade por qualquer falha no envio de mercadorias quando ocorrerem situações extremas que impossibilitem a realização de entregas, como atos de comoção civil, tumultos, inundações, incêndios ou qualquer outro fator extraordinário.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

• Você pode cancelar seu pedido desde que não tenha sido enviado.
• Lembre-se de que os pedidos são enviados no primeiro dia útil após a compra.
• Se o pedido já foi enviado de nossos armazéns, não será possível cancelá-lo, mas você pode fazer a devolução uma vez recebido.
• Behumax se reserva o direito de cancelar pedidos com status “processing” pelos seguintes motivos: Produto esgotado o suficiente, imagem erros, preços errados, produtos duplicados (a behumax, tem a obrigação de contactar o cliente por email notificando que a sua encomenda foi cancelada).

Se você deseja cancelar um pedido, você deve entrar em contato com info@behumax.com Assim que sua solicitação for processada, você receberá um número de cancelamento . Você deve sempre manter uma cópia deste número. Os pedidos serão cancelados assim que este número for fornecido a você e qualquer reclamação por qualquer pedido cancelado não será tratada até que o número de cancelamento possa ser fornecido. As encomendas não podem ser canceladas uma vez que a encomenda tenha sido entregue à agência de transporte. Se você não precisar da mercadoria uma vez que a mercadoria tenha sido entregue para entrega, você deve devolvê-la nas condições da Política de Devoluções – ​​Mudança de Opinião.

CHEQUE DE MERCADORIAS

As entregas de mercadorias devem ser verificadas. Você deve abrir todas as caixas e verificar a mercadoria o mais rápido possível. Há um período de 48 horas para relatar qualquer dano. Se verificar que a mercadoria chega danificada ou com danos visíveis na sua embalagem exterior, indique-o na guia de entrega da transportadora. Se o dano não for relatado dentro de 48 horas após a entrega, não poderemos fazer nenhuma reclamação à agência de transporte.

Se a caixa chegar danificada, a transportadora deve ser notificada no momento da entrega.

Se outra pessoa assinar as mercadorias em seu nome, você concorda em informá-los de que as mercadorias devem ser inspecionadas e você aceita a responsabilidade por qualquer perda ou dano no caso de alguém assinar em seu nome e não realizar as cheques.

Encomendas de viagem cobertas com seguro de 100% do valor da mercadoria. Caso sua remessa apresente danos devido ao transporte, você deverá indicar as anomalias na nota de entrega da transportadora. Não serão aceitas reclamações após 48 horas do recebimento da mercadoria. Qualquer reclamação causada por danos de transporte deve ser dirigida à behumax dentro do prazo indicado. Por favor, nesse caso, envie-nos um e-mail para info@behumax.com comunicando. Reclamações de produtos entregues não serão aceitas se não forem relatadas dentro deste período. Lembre-se de nunca jogar fora a embalagem dos produtos até verificar se estão em perfeitas condições e verificar se todos os produtos correspondem aos que você encomendou.

As entregas de mercadorias devem ser verificadas.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

• Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, você tem 14 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca, devolução de alguns dos produtos ou cancelar toda a compra. d se não tiver sido usado.

• O cliente deve solicitar sua decisão, em tempo hábil, para o endereço de e-mail info@behumax.com com a fatura e os motivos da troca, devolução ou retirada.
• Uma vez enviado o e-mail, o departamento correspondente entrará em contato com o cliente para informar como realizar o processo.
• No prazo de 14 dias corridos após a Behumax receber o(s) produto(s) e verificar seu bom estado, será reembolsado o valor correspondente ao custo do(s) produto(s).
• Os custos normais de envio e os custos de devolução são sempre suportados pelo cliente. A Behumax não aceitará envios com postagem em nenhuma circunstância.
• O reembolso ao cliente será feito através da mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da transação de compra inicial.
• Nenhum reembolso será feito se o produto não estiver em sua embalagem original ou nas mesmas condições em que foi entregue ou se tiver sofrido algum dano após a entrega.

Para o exercício destes direitos, valem as disposições do Livro Segundo, Título IV do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis.

Se você quiser mais informações, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.

2. GARANTIA

Todos os produtos vendidos pela Behumax a partir de 1º de janeiro de 2022 estão cobertos por uma garantia legal de três anos contra falta de conformidade, e isso sob as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado de a Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários.

Produtos adquiridos antes dessa data, o prazo legal de garantia é de dois anos, com a data de início que consta na nota fiscal de compra, em relação à garantia legal e seu exercício, conforme estabelecido pela Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários em sua redação anterior às modificações introduzidas pela Lei RD 7/2021, de 27 de abril.

A garantia dos produtos adquiridos será a sua fatura de compra. A data de início da garantia coincide com a data da fatura do produto. Para usufruir da garantia, o cliente deve guardar a fatura ou o comprovativo de compra. O produto enviado para reparo ou substituição deve corresponder ao enviado pela Behumax, anexando a nota fiscal ou comprovante de compra e deve estar perfeitamente embalado e protegido. Se o produto chegar às instalações da Behumax com danos imputáveis ​​a má embalagem ou proteção, a reparação poderá não estar coberta pela garantia, informando o Cliente. A garantia cobre apenas o comprador original do equipamento e não é transferível. Para que seu produto Behumax seja coberto pela garantia, você deve comprá-lo diretamente da Behumax ou de um revendedor autorizado Behumax.

As condições expressas abaixo serão aplicadas a produtos adquiridos após 1º de janeiro de 2022.

Nossa garantia inclui os custos de postagem, mão de obra e reparo ou troca do item defeituoso. Além disso, deve ter em conta que esta garantia cobre apenas a morada de entrega da encomenda, pelo que para qualquer reclamação será da responsabilidade do cliente o transporte da mercadoria até à morada de entrega. Esta garantia será invalidada por danos causados ​​por:

• Transporte, acidentes, uso impróprio e outros danos não decorrentes do uso normal do produto.
• Transporte o produto sem a embalagem original.
• Queimaduras, cortes, arranhões, rugas, marcas, arranhões ou outros danos causados ​​por animais ou pelo uso indevido do produto.
• Uso ou contato com produtos químicos (ácidos, solventes, corantes, tintas, amônia, lacas ou outros produtos de cabeleireiro…), tratamento com produtos de limpeza não indicados.
• Deterioração da cor devido à exposição do produto à ação da luz solar ou outras fontes de calor.
• O uso inadequado do produto Behumax estará isento de garantia, consulte as recomendações de uso do seu produto no manual de cada produto.
• No caso de retirada de mercadoria para reparo e constatação de que não há defeito, o cliente deverá pagar a postagem, dependendo do item.

ATENDIMENTO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES

Para comunicar qualquer reclamação, reclamação ou incidente à Behumax, o cliente pode escrever para o endereço de e-mail info@behumax.com.</p >

Qualquer solução, reparo ou, se for o caso, reembolso do custo dos produtos e custos de envio de todas as mercadorias defeituosas serão gerenciados, desde que a notificação seja feita em até 24 horas após a entrega. Entre em contato com info@behumax.es para relatar quaisquer problemas. Os distribuidores oficiais da marca BEHUMAX oferecem um serviço pós-venda direto através de uma equipe própria e nós cuidamos de resolver e resolver qualquer problema que você possa ter com seus produtos.

3. FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode escolher entre as seguintes formas de pagamento:
• Pagamento por Transferência: Você pode pagar o valor total da compra, pagando por Transferência Bancária. O pagamento por transferência deve ser feito à CONFORAMIUM SL em qualquer uma de nossas contas [Solicitar informações]. Lembre-se que é imprescindível que na referida transferência/depósito indique o número da encomenda que será fornecida na confirmação da mesma.
o Não será aceite o depósito de cheques ou similares em nenhuma das nossas contas bancárias.

• Pagamento com cartão: você pode pagar o valor total da compra, pagando com cartão bancário.

4. SITES EXTERNOS

Este site pode conter links para outros sites na Internet de propriedade da BEHUMAX.

5. PUBLICAÇÃO DE COMENTÁRIOS NA WEB

Você aceita que possamos publicar os comentários que você nos enviar, em relação à qualidade de nossos serviços ou produtos em nosso site. Podemos usar seu nome e cidade de residência, mas em nenhum caso publicaremos seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço na Internet ou endereço.

Trabalhamos para satisfazer suas necessidades, ou até mesmo superá-las ao máximo, mas pode haver momentos em que não alcançamos nosso objetivo ou você considera que não foi tratado de forma justa. Nesse caso, você concorda que antes de postar qualquer feedback negativo você concorda em entrar em contato com o Atendimento ao Cliente explicando o problema e nos dá 14 dias para investigar e resolver o problema e/ou responder por escrito. Se você ainda se sentir insatisfeito, concorde em incluir a resposta do atendimento ao cliente em qualquer comentário on-line que você possa fazer para que qualquer leitor tenha um ponto de vista equilibrado.

6. DIREITOS AUTORAIS

Todos os direitos sobre o desenho do site, texto, gráficos e outros conteúdos, interfaces e a seleção e organização dos mesmos pertencem à CONFORAMIUM SL ou seus licenciantes. É concedida permissão para copiar e imprimir eletronicamente partes deste site com o único propósito de fazer um pedido com a BEHUMAX ou usar este site como um site de compras. Qualquer outro uso dos materiais deste site, incluindo reprodução para outros fins que não os mencionados acima, modificação, distribuição ou republicação é estritamente proibido.