¿Como realizar un pedido?
¿Es seguro realizar un pedido online?
Todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.
En Behumax nos preocupamos de la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Nos esforzamos para hacer que realizar un pedido sea lo más fácil y eficaz posible. Tienes que consultar nuestra selección de artículos o usar el buscador interno para encontrar lo que estás buscando.
Cuando encuentres el producto que buscas, clica al botón AÑADIR AL CARRITO en la página de detalles del artículo para añadirlo en tu cesta de compra. Cuando estés en la página de la cesta de compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu cesta, además de introducir un cupón de descuento si es que posees alguno. Si deseas seguir comprando clica en el botón SEGUIR COMPRANDO.
Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, y ya estás preparado para finalizar tu pedido, entonces clica en el botón FINALIZAR COMPRA y en la siguiente página deberás rellenar el Formulario de Datos Personales para la facturación.
- Si ya has realizado anteriormente alguna compra en behumax.com, sólo debes introducir tus datos de cliente, ya que tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos.
- Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el Formulario de Datos Personales: nombre, apellidos, dni, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto.
También disponemos de un campo opcional en este apartado, “Notas del pedido”, por si crees que fuese necesario que debamos tener en cuenta alguna información adicional sobre tu pedido, o alguna nota especial sobre la entrega.
Por lo tanto, tu cuenta se creará automáticamente y siempre puedes iniciar sesión en MI CUENTA utilizando tu correo electrónico y la contraseña elegida. También recibirás una confirmación de pedido a través del mail proporcionado, así como cualquier información relacionada con tu pedido o el proceso del mismo.
¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi cesta de compra?
Para ver el contenido de tu cesta, haz clic en el ícono de la bolsa de la compra que se encuentra en la parte superior derecha del menú. Podrás ver todos los artículos que hayas añadido a tu cesta de la compra. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad. Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en El botón redondo en forma de aspa X justo al lado izquierdo de la foto del producto. El precio se actualizará en una vez haces clic en el botón ACTUALIZAR CARRITO.
¿Cómo puedo añadir nuevos artículos en mi cesta de compra?
Para añadir un nuevo artículo en tu cesta de compra escribe la cantidad que deseas y a continuación clica al botón AÑADIR A LA CESTA. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu cesta de compra, cambia el numero en la casilla CANTIDAD. Verás que el precio del artículo cambiará proporcionalmente.
Para seguir comprando clica al botón CONTINUAR COMPRANDO.
La cesta de compra te recuerda los artículos que has elegido. Puedes buscar cualquier otro artículo sin perder el contenido de tu cesta de compra. Cuando hayas acabado con la compra, clica al botón FINALIZAR PEDIDO.
¿Cómo puedo eliminar la cantidad de un artículo de la cesta?
Primero debes hacer clic en el ícono de la cesta en la parte superior derecha de nuestra página. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad. El precio se actualizará en consecuencia.
¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo en particular en mi cesta?
Primero debes hacer clic en el ícono de la cesta en la parte superior derecha de nuestra página. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla CANTIDAD y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verás que el precio del artículo cambia proporcionalmente. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad. El precio se actualizará en consecuencia.
¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible, ya no lo está al finalizar la compra?
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en tu cesta de la compra no garantiza que se haya quedado reservado para ti, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estabas navegando por la web. Hasta que no se hace el proceso de pago no está reservado el producto.
¿Por qué el producto en oferta que añadí ayer en mi cesta de la compra, ya no está rebajado?
Tener el producto en tu cesta de la compra no garantiza que puedas comprarlo a un precio rebajado. Si añades un producto en tu cesta de la compra cuando está en oferta, el precio también cambiará cuando la oferta finalice. Te recomendamos que si ves algún artículo en el que estés interesado, realices la compra lo antes posible!
¿Cómo puedo saber que el pedido se ha realizado correctamente?
Después de completar el proceso de compra te aparecerá en pantalla una confirmación del pedido, Además, a tu email llega un correo de manera automática en el que detalla el pedido realizado con tus datos personales de la facturación que será enviada posteriormente en unos días también por email.
Si te has registrado para hacer el pedido entonces puedes acceder al apartado de Mi Cuenta y ver también ahí los detalles y procesos de preparación del pedido.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, deberás ingresar tu dirección de correo electrónico y clicar en ´enviar´. Recibirás un correo electrónico con un enlace (ten en cuenta que al ser un correo automático puede llegar a la bandeja de correo no deseado o spam). Haz clic en el enlace del correo electrónico cuando lo recibas, y se te pedirá que ingreses una nueva contraseña.
¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?
Efectivamente. Una vez que se haya realizado tu pedido, recibirás la información de seguimiento de tu pedido por correo electrónico. Si has creado una cuenta en behumax.com durante el proceso del pedido puedes encontrar toda la información sobre dicho pedido iniciando sesión en MI CUENTA.
¿Cómo puedo saber si un artículo está en stock?
La mayoría de nuestros productos están en stock en nuestro almacén. Al seleccionar un artículo, se mostrará una fecha de entrega estimada. Si el artículo está en stock, entonces el pedido será entregado aproximadamente entre 24-72 horas si es en España y entre 3 y 5 días si es en Portugal.
Ten en cuenta que la fecha de entrega estimada es solo una referencia, ya que se determina según el servicio de entrega elegido y el pago. La fecha estimada de entrega no tiene en cuenta los fines de semana y días festivos locales y esto puede atrasar los plazos de entrega. Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega indicadas y te informaremos de inmediato si, a pesar de nuestros esfuerzos, tu pedido sufrirá algún cambio o retraso. Te pedimos disculpas y agradecemos tu paciencia.
¿Puedo cambiar los datos de mi Factura o incluir el CIF de mi empresa?
Una factura no se puede cambiar una vez que se ha emitido. Al realizar tu pedido, asegúrate de indicar toda la información correcta que necesites tener en tu factura. En caso de que desees incluir los detalles de tu empresa en la factura, al realizar tu pedido, indica el nombre de tu empresa. De esta manera, la información de tu empresa aparecerá en la factura.
No puedo encontrar el botón Añadir al Carrito del artículo seleccionado
Si no puedes encontrar el botón de “Añadir al Carrito” para el artículo seleccionado, eso significa que el producto no se encuentra disponible y en estos momentos no disponemos de existencia ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento y te ayudaremos a encontrar tu producto perfecto!