Tramita tu garantía directamente desde el formulario.
Si necesitas algún repuesto de algunos de nuestros productos contacta con nosotros sin compromiso.
Si necesita información de un pedido o quieres hacer una devolución, el equipo se encargará de todo.
Si requieres información detallada sobre un producto, no solo encontrarás su descripción en cada página, sino también sus especificaciones técnicas en la parte inferior, junto con una comparativa entre varios modelos. Además, puedes contactar a nuestros expertos en tiempo real a través de WhatsApp para resolver cualquier pregunta que puedas tener.
Para realizar un pedido, simplemente agrega los productos que deseas a tu carrito de compras desde la página del producto. Una vez que hayas hecho esto, haz clic en el ícono del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla, completa tus datos de envío y elige el método de pago que más te convenga.
Si necesitas más orientación sobre cómo realizar un pedido, puedes consultar este enlace para obtener información adicional.
Los plazos de envío de nuestros productos oscilan entre 24 y 72 horas laborables, de lunes a viernes, siempre y cuando estén en stock. Para aquellos productos con una alta demanda, proporcionamos en la página del producto la fecha estimada de envío.
Una vez despachado, las empresas de transporte enviarán un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente. Es importante revisar la bandeja de spam o correo no deseado de tu email, ya que estos correos son automáticos.
El horario de entrega de las empresas de transporte es de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes. Recuerda examinar los paquetes minuciosamente y, si observas algún daño o desperfecto en la caja, es recomendable rechazarlo o dejar constancia de ello en el albarán de entrega.
Realizamos envíos gratuitos a España y Portugal Península. Sin embargo, para envíos a las Islas Baleares, se aplicará un costo adicional que deberá ser abonado contra reembolso al transportista en el momento de la entrega. Este costo adicional varía según las dimensiones y peso del paquete.
Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos a Canarias ni a las Islas Cíes, pero esperamos poder ofrecer este servicio muy pronto. Si tienes alguna pregunta adicional,
Disponemos de diversos métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjeta bancaria, Bizum, PayPal, transferencia bancaria, y también colaboramos con la financiera Sequra.
Tras la compra recibirás tu confirmación de compra, así como el ticket del pedido, el cual es válido como garantía.
Una vez se inicia la preparación en nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Cuando realizas un pedido en Behumax, podrás hacer seguimiento de tu pedido desde el momento que la empresa de transporte recoge el pedido en nuestros almacenes. La propia empresa de transporte te enviará un email con el numero de seguimiento y el enlace, si no es así contacta con nosotros y te lo proporcionamos, vía email a clientesehumax.com o what’sapp. A continuación te vamos a explicar un poco que significan los estados del pedido.
Procesando: El pedido ha sido aceptado por Behumax y el pago ha sido correcto.
Completado: Se encuentra en la delegación de transporte de tu ciudad por lo que debe ser entregado muy pronto. (A no ser que se encuentre en preventa, entonces en este caso serán enviados a partir de la fecha indicada en la página del producto.
Si has realizado un pedido en nuestra tienda en línea, tienes la opción de cancelarlo de manera rápida y conveniente siempre y cuando no haya sido enviado aún.
Para cancelar tu pedido, simplemente comunícate lo antes posible con nuestro equipo de logística enviando un correo electrónico a clientes@behumax.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Una vez que el pedido se ha completado, recibirás automáticamente un correo electrónico con la factura del pedido adjunta en formato PDF. Es fundamental conservarla siempre a mano, ya que será necesaria para activar la garantía.
La garantía actual del producto es de 3 años. Sin embargo, para productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022, la garantía sigue siendo de 2 años.
Si experimentas algún defecto de fabricación, puedes tramitar la garantía en info@behumax.com. Nosotros nos encargaremos de recoger y reparar el producto para que puedas disfrutarlo nuevamente en tu hogar lo antes posible.
Queremos que te sientas seguro y respaldado durante todo el proceso de asistencia técnica. Por eso, te ofrecemos una garantía de 3 años, durante los cuales puedes solicitar fácilmente la intervención de uno de nuestros técnicos para revisar tu producto y llevar a cabo el proceso de asistencia.
Cuando solicitas asistencia técnica a través de nuestro apartado de soporte técnico o por correo electrónico a sat@behumax.com, y tu producto está dentro del período de garantía, Behumax se encarga de guiarte a través de cada paso del proceso mediante comunicaciones por correo electrónico.
Este proceso puede tardar aproximadamente 20 días en completarse, pero te mantendremos informado en todo momento mediante correos electrónicos.
Si necesitas comunicarte con nosotros en cualquier momento, puedes hacerlo a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a sat@tehumax.com.
Nos comprometemos a completar la reparación en un máximo de 20 días. Además, si necesitas hacer cambios en la dirección de recogida o entrega del producto en reparación, también puedes contactarnos mediante el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a satbehumax.com.
Para solicitar un repuesto, puedes acceder al apartado específico de nuestra página web destinado a ello. Simplemente indica con precisión el repuesto que necesitas.
Alternativamente, también puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a sat@behumax.com. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
En Behumax, confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho o has cambiado de opinión, te ofrecemos un plazo de 14 días para efectuar la devolución de tu compra.
Contacta con Nosotros: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo a través del correo electrónico clientes@behumax.com. Ellos te proporcionarán instrucciones claras sobre cómo proceder.
Prepara el Producto para la Recogida: Asegúrate de envolver el producto con todos sus accesorios y en su caja original. Es importante que la devolución se realice en las mismas condiciones en las que recibiste el producto. Recibirás una etiqueta identificativa por correo electrónico, la cual deberás colocar en el exterior de la caja. Si prefieres utilizar una agencia de transporte específica, puedes gestionar tú mismo este trámite y enviar el pedido a nuestras instalaciones.
Recogida del Producto: Una vez que nuestros compañeros de logística confirmen que todo está en orden, la agencia de transportes se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas para coordinar la recogida en tu domicilio. Te informarán sobre la fecha y hora de recogida.
Reembolso: Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, procederemos a realizar el reembolso de tu pedido, descontando únicamente el coste de los servicios de envío.
Para obtener más detalles sobre nuestra política de devoluciones, te invitamos a revisar las condiciones generales de Behumax en el siguiente enlace: Condiciones Generales de Behumax.
Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y facilitar el proceso de devolución en caso de ser necesario. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Si has recibido tu pedido con signos de daño o rotura, te recomendamos encarecidamente que revises cuidadosamente el paquete antes de aceptar la entrega. En caso de que observes algún problema, es importante que lo indiques claramente en el albarán de la agencia de transportes.
Además, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato, preferiblemente dentro de las primeras 24 a 48 horas, enviando un correo electrónico a clientes@behumax.com. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu pedido.
Puedes solicitar un cambio o devolución de tu dispositivo dentro de los primeros 14 días posteriores a la entrega si el producto presenta algún mal funcionamiento. Para iniciar este proceso, por favor contáctanos a través del formulario de soporte técnico en nuestra página web o envía un correo electrónico a sat@behumax.com.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y proporcionarte las instrucciones necesarias para proceder con la devolución o cambio de tu producto.
Administrar tus productos y resolver incidencias nunca antes había sido tan sencillo y rápido con Behumax. Desde recibir soporte técnico hasta gestionar garantías, realizar devoluciones, solicitar repuestos y reparar productos, todo está al alcance de tu mano de manera rápida y eficiente.
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