Como efetuar uma encomenda?
Como efetuar uma encomenda?
É seguro encomendar online?
Todas as compras que efectua na nossa loja online são 100% seguras.
Na Behumax preocupamo-nos com a segurança dos pagamentos online.. Os seus dados bancários estão protegidos e encriptados pela mais recente tecnologia. Por conseguinte, é muito mais seguro enviar os seus dados para o servidor seguro do banco. Os seus dados bancários serão enviados para o nosso servidor de forma encriptada através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e transmitidos num ambiente totalmente seguro para o nosso banco. Não registamos estes dados em momento algum.
Como posso efetuar uma encomenda?
Esforçamo-nos por tornar a encomenda tão fácil e eficiente quanto possível. Basta navegar na nossa seleção de artigos ou utilizar o motor de busca interno para encontrar o que procura.
Quando encontrar o produto que procura, clique no botão ADICIONAR AO CARRINHO na página de detalhes do artigo para o adicionar ao seu cesto de compras. Quando estiver na página do cesto de compras, verá uma lista dos artigos que adicionou. Poderá efetuar todas as alterações que desejar, como alterar a quantidade de um artigo ou remover um artigo do seu cesto, bem como introduzir um vale de desconto, se tiver um. Se quiser continuar a fazer compras, clique no botão CONTINUAR A COMPRAR.
Quando tiver adicionado todos os artigos que deseja ao seu carrinho de compras e estiver pronto para finalizar a sua encomenda, clique no botão FINALIZAR A COMPRA e, na página seguinte, terá de preencher o formulário de dados pessoais para faturação.
- Se tiver efectuado anteriormente uma compra em behumax.com, Só tem de introduzir os seus dados de cliente, uma vez que os seus dados pessoais já estão registados na nossa base de dados.
- Se é um novo cliente, Para preencher o formulário de dados pessoais: nome, apelido, número de identificação, endereço eletrónico, morada, código postal, cidade (selecionar uma cidade na lista pendente), província e um número de telefone de contacto.
Também temos um campo opcional nesta secção, “Notas de encomenda”Por favor, informe-nos se achar que precisamos de ter em conta qualquer informação adicional sobre a sua encomenda, ou quaisquer notas de entrega especiais.
Por conseguinte, a sua conta será criada automaticamente e poderá sempre iniciar sessão em A MINHA CONTA utilizando o seu endereço de correio eletrónico e a palavra-passe escolhida. Receberá também uma confirmação da encomenda através do endereço de correio eletrónico fornecido, bem como quaisquer informações relacionadas com a sua encomenda ou com o processo de encomenda.
Como posso ver o que tenho no meu cesto de compras?
Para ver o conteúdo do seu cesto, clique no ícone do saco de compras no canto superior direito do menu. Poderá ver todos os artigos que adicionou ao seu cesto. Se pretender alterar a quantidade de qualquer artigo do seu cesto, pode alterar o número clicando nos botões - / + na coluna da quantidade. Se pretender retirar um artigo do seu cesto, clique em O botão X redondo em forma de X mesmo à esquerda da imagem do produto. O preço será atualizado assim que clicar no botão. ACTUALIZAÇÃO CART.
Como é que posso adicionar novos artigos ao meu carrinho de compras?
Para adicionar um novo artigo ao seu cesto de compras, introduza a quantidade pretendida e clique no botão ADICIONAR À CAIXA. Se desejar alterar a quantidade de qualquer produto no seu carrinho de compras, altere o número na caixa. QUANTIDADE. Verá que o preço do artigo muda proporcionalmente.
Para continuar a comprar, clique no botão CONTINUAR A COMPRAR.
O cesto de compras recorda-lhe os artigos que escolheu. Pode procurar qualquer outro artigo sem perder o conteúdo do seu cesto de compras. Quando tiver terminado as suas compras, clique no botão PEDIDO FINAL.
Como é que posso retirar a quantidade de um artigo do cesto?
Em primeiro lugar, deve clicar no ícone do cesto no canto superior direito da nossa página. Isto permite-lhe ver todos os artigos que escolheu e as quantidades que deseja de cada produto. Se desejar retirar algum artigo do seu cesto, clique em REMOVER logo abaixo dos botões - / + na coluna da quantidade. O preço será atualizado em conformidade.
Como posso alterar a quantidade de um determinado artigo no meu cesto?
Em primeiro lugar, deve clicar no ícone do cesto no canto superior direito da nossa página. Isto permite-lhe ver todos os artigos que escolheu e as quantidades que pretende de cada produto. Para alterar a quantidade de um determinado artigo, altere a quantidade que aparece na caixa QUANTIDADE e selecionar a quantidade pretendida. Uma vez efectuada a alteração, verá o preço do artigo mudar proporcionalmente. Se desejar alterar a quantidade de qualquer produto no seu cesto, pode alterar o número clicando nos botões - / + na coluna da quantidade. O preço será atualizado em conformidade.
Porque é que se eu adicionar um produto que está disponível no cesto de compras, este já não está disponível no checkout?
A disponibilidade dos produtos no sítio Web está em constante evolução e reflecte a situação em tempo real. A inclusão de um artigo no seu cesto de compras não garante que este tenha sido reservado para si, uma vez que outros clientes podem tê-lo comprado enquanto navegava no sítio Web. Enquanto o processo de pagamento não estiver concluído, o produto não está reservado para si.
Porque é que o produto que adicionei ao meu cesto de compras ontem em promoção já não está em promoção?
O facto de ter o produto no seu cesto de compras não garante que o possa comprar a um preço com desconto. Se adicionar um produto ao seu carrinho de compras quando este estiver em promoção, o preço também será alterado quando a promoção terminar. Recomendamos que, se vir um artigo que lhe interessa, efectue a compra o mais rapidamente possível!
Como posso saber se a encomenda foi efectuada corretamente?
Depois de concluir o processo de compra, aparecerá no ecrã uma confirmação da encomenda. Além disso, receberá automaticamente uma mensagem de correio eletrónico com o detalhe da encomenda efectuada e os seus dados pessoais de faturação, que lhe serão enviados dentro de alguns dias também por correio eletrónico.
Se se registou para fazer a sua encomenda, pode aceder à secção "A minha conta" e aí pode também ver os detalhes e os processos de preparação da encomenda.
Como posso redefinir a minha palavra-passe?
Se se esqueceu da sua palavra-passe, terá de introduzir o seu endereço de correio eletrónico e clicar em "enviar". Receberá uma mensagem de correio eletrónico com uma hiperligação (tenha em atenção que, como se trata de uma mensagem automática, pode ir parar à sua pasta de lixo ou spam). Clique na ligação do e-mail quando o receber e ser-lhe-á pedido que introduza uma nova palavra-passe.
Receberei uma confirmação de encomenda com os meus dados?
Sim, é verdade. Assim que a sua encomenda for efectuada, receberá as informações de seguimento da sua encomenda por correio eletrónico. Se tiver criado uma conta em behumax.com durante o processo de encomenda, pode encontrar todas as informações sobre a sua encomenda iniciando sessão em A MINHA CONTA.
Como posso saber se um artigo está em stock?
A maioria dos nossos produtos está em stock no nosso armazém. Quando seleciona um artigo, é apresentada uma data de entrega estimada. Se o artigo estiver em stock, a encomenda será entregue em aproximadamente 24-72 horas se estiver em Espanha e entre 3 e 5 dias se estiver em Portugal.
A data de entrega estimada é apenas uma referência, uma vez que é determinada pelo serviço de entrega e pelo pagamento selecionados. A data de entrega estimada não tem em conta os fins-de-semana e os feriados locais, o que pode atrasar os prazos de entrega. Fazemos todos os esforços para cumprir as datas de entrega indicadas e informá-lo-emos prontamente se, apesar dos nossos esforços, a sua encomenda for alterada ou atrasada. Pedimos desculpa e agradecemos a sua paciência.
Posso alterar os dados da minha fatura ou incluir o número de IVA da minha empresa?
Uma fatura não pode ser alterada depois de ter sido emitida. Ao efetuar a sua encomenda, certifique-se de que indica todas as informações corretas que devem constar da sua fatura. Caso pretenda incluir os dados da sua empresa na fatura, indique o nome da sua empresa ao efetuar a encomenda. Desta forma, os dados da sua empresa aparecerão na fatura.
Não consigo encontrar o botão Adicionar ao carrinho para o item selecionado.
Se não conseguir encontrar o “Adicionar ao carrinho”Não hesite em contactar-nos em qualquer altura e ajudá-lo-emos a encontrar o produto perfeito para si!