Como efetuar uma encomenda?

É seguro encomendar online?

Todas as compras que efectua na nossa loja online são 100% seguras.

En Behumax nos preocupamos de la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.

Como posso efetuar uma encomenda?

Esforçamo-nos por tornar a encomenda tão fácil e eficiente quanto possível. Basta navegar na nossa seleção de artigos ou utilizar o motor de busca interno para encontrar o que procura.

Cuando encuentres el producto que buscas, clica al botón AÑADIR AL CARRITO en la página de detalles del artículo para añadirlo en tu cesta de compra. Cuando estés en la página de la cesta de compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu cesta, además de introducir un cupón de descuento si es que posees alguno. Si deseas seguir comprando clica en el botón SEGUIR COMPRANDO.

Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, y ya estás preparado para finalizar tu pedido, entonces clica en el botón FINALIZAR COMPRA y en la siguiente página deberás rellenar el Formulario de Datos Personales para la facturación.

• Si ya has realizado anteriormente alguna compra en behumax.com, sólo debes introducir tus datos de cliente, ya que tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos.

• Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el Formulario de Datos Personales: nombre, apellidos, dni, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto.

También disponemos de un campo opcional en este apartado, “Notas del pedido”, por si crees que fuese necesario que debamos tener en cuenta alguna información adicional sobre tu pedido, o alguna nota especial sobre la entrega.

Por lo tanto, tu cuenta se creará automáticamente y siempre puedes iniciar sesión en MI CUENTA utilizando tu correo electrónico y la contraseña elegida. También recibirás una confirmación de pedido a través del mail proporcionado, así como cualquier información relacionada con tu pedido o el proceso del mismo.

Como posso ver o que tenho no meu cesto de compras?

Para ver el contenido de tu cesta, haz clic en el ícono de la bolsa de la compra que se encuentra en la parte superior derecha del menú. Podrás ver todos los artículos que hayas añadido a tu cesta de la compra. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad. Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en El botón redondo en forma de aspa X justo al lado izquierdo de la foto del producto. El precio se actualizará en una vez haces clic en el botón ACTUALIZAR CARRITO.

Como é que posso adicionar novos artigos ao meu carrinho de compras?

Para añadir un nuevo artículo en tu cesta de compra escribe la cantidad que deseas y a continuación clica al botón AÑADIR A LA CESTA. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu cesta de compra, cambia el numero en la casilla CANTIDAD. Verás que el precio del artículo cambiará proporcionalmente.

Para seguir comprando clica al botón CONTINUAR COMPRANDO.

La cesta de compra te recuerda los artículos que has elegido. Puedes buscar cualquier otro artículo sin perder el contenido de tu cesta de compra. Cuando hayas acabado con la compra, clica al botón FINALIZAR PEDIDO.

Como é que posso retirar a quantidade de um artigo do cesto?

Primero debes hacer clic en el ícono de la cesta en la parte superior derecha de nuestra página. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad. El precio se actualizará en consecuencia.

Como posso alterar a quantidade de um determinado artigo no meu cesto?

Primero debes hacer clic en el ícono de la cesta en la parte superior derecha de nuestra página. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla CANTIDAD y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verás que el precio del artículo cambia proporcionalmente. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad. El precio se actualizará en consecuencia.

Porque é que se eu adicionar um produto que está disponível no cesto de compras, este já não está disponível no checkout?

A disponibilidade dos produtos no sítio Web está em constante evolução e reflecte a situação em tempo real. A inclusão de um artigo no seu cesto de compras não garante que este tenha sido reservado para si, uma vez que outros clientes podem tê-lo comprado enquanto navegava no sítio Web. Enquanto o processo de pagamento não estiver concluído, o produto não está reservado para si.

Porque é que o produto que adicionei ao meu cesto de compras ontem em promoção já não está em promoção?

O facto de ter o produto no seu cesto de compras não garante que o possa comprar a um preço com desconto. Se adicionar um produto ao seu carrinho de compras quando este estiver em promoção, o preço também será alterado quando a promoção terminar. Recomendamos que, se vir um artigo que lhe interessa, efectue a compra o mais rapidamente possível!

Como posso saber se a encomenda foi efectuada corretamente?

Depois de concluir o processo de compra, aparecerá no ecrã uma confirmação da encomenda. Além disso, receberá automaticamente uma mensagem de correio eletrónico com o detalhe da encomenda efectuada e os seus dados pessoais de faturação, que lhe serão enviados dentro de alguns dias também por correio eletrónico.

Se se registou para fazer a sua encomenda, pode aceder à secção "A minha conta" e aí pode também ver os detalhes e os processos de preparação da encomenda.

Como posso redefinir a minha palavra-passe?

Se se esqueceu da sua palavra-passe, terá de introduzir o seu endereço de correio eletrónico e clicar em "enviar". Receberá uma mensagem de correio eletrónico com uma hiperligação (tenha em atenção que, como se trata de uma mensagem automática, pode ir parar à sua pasta de lixo ou spam). Clique na ligação do e-mail quando o receber e ser-lhe-á pedido que introduza uma nova palavra-passe.

Receberei uma confirmação de encomenda com os meus dados?

Efectivamente. Una vez que se haya realizado tu pedido, recibirás la información de seguimiento de tu pedido por correo electrónico. Si has creado una cuenta en behumax.com durante el proceso del pedido puedes encontrar toda la información sobre dicho pedido iniciando sesión en MI CUENTA.

Como posso saber se um artigo está em stock?

A maioria dos nossos produtos está em stock no nosso armazém. Quando seleciona um artigo, é apresentada uma data de entrega estimada. Se o artigo estiver em stock, a encomenda será entregue em aproximadamente 24-72 horas se estiver em Espanha e entre 3 e 5 dias se estiver em Portugal.

A data de entrega estimada é apenas uma referência, uma vez que é determinada pelo serviço de entrega e pelo pagamento selecionados. A data de entrega estimada não tem em conta os fins-de-semana e os feriados locais, o que pode atrasar os prazos de entrega. Fazemos todos os esforços para cumprir as datas de entrega indicadas e informá-lo-emos prontamente se, apesar dos nossos esforços, a sua encomenda for alterada ou atrasada. Pedimos desculpa e agradecemos a sua paciência.

Posso alterar os dados da minha fatura ou incluir o número de IVA da minha empresa?

Uma fatura não pode ser alterada depois de ter sido emitida. Ao efetuar a sua encomenda, certifique-se de que indica todas as informações corretas que devem constar da sua fatura. Caso pretenda incluir os dados da sua empresa na fatura, indique o nome da sua empresa ao efetuar a encomenda. Desta forma, os dados da sua empresa aparecerão na fatura.

Não consigo encontrar o botão Adicionar ao carrinho para o item selecionado.

Si no puedes encontrar el botón de “Añadir al Carrito” para el artículo seleccionado, eso significa que el producto no se encuentra disponible y en estos momentos no disponemos de existencia ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento y te ayudaremos a encontrar tu producto perfecto!