Devoluciones y desistimiento
Solicitud de devolución o derecho de desistimiento
En Behumax queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y transparente posible.
A través de este formulario puedes solicitar una devolución, ejercer tu derecho de desistimiento o comunicar cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
¿Cuándo puedo utilizar este formulario?
Puedes utilizarlo si:
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Has cambiado de opinión y deseas ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal.
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Has recibido un producto dañado o defectuoso.
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Falta alguna pieza o accesorio.
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Has recibido un producto diferente al solicitado.
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Necesitas realizar un cambio o comunicar cualquier otra incidencia relacionada con tu compra.
Información importante
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarlo, sin necesidad de indicar el motivo.
Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará la información facilitada y te indicará los siguientes pasos para gestionar tu devolución o incidencia.
Antes de enviar tu solicitud
Te recomendamos tener a mano:
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El número de pedido.
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El correo electrónico utilizado durante la compra.
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La referencia o nombre del producto afectado.
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Fotografías del producto o del embalaje, en caso de incidencia o daño durante el transporte.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud lo antes posible y te responderá por correo electrónico.
Gracias por confiar en Behumax.
Recibirás una confirmación automática por correo electrónico una vez enviada tu solicitud.