Devoluções e desistência

Pedido de devolução ou direito de desistência

Na Behumax queremos que sua experiência de compra seja a mais simples e transparente possível.

Através deste formulário você pode solicitar um reembolso, exercer seu direito de desistência ou comunicar qualquer problema relacionado ao seu pedido.

Quando posso usar este formulário?

Você pode usá-lo se:

Você mudou de opinião e deseja exercer seu direito de desistir dentro do prazo legal.
Recebeu um produto danificado ou defeituoso.
Alguma peça ou acessório está faltando.
Você recebeu um produto diferente do solicitado.
Você precisa realizar uma alteração ou comunicar qualquer outra ocorrência relacionada à sua compra.

Informações importantes

Se você deseja exercer seu direito de desistência, dispõe de um prazo de 14 dias corridos a partir da recepção do seu pedido para comunicar isso, sem necessidade de indicar o motivo.

Assim que recebermos seu pedido, nossa equipe verificará as informações fornecidas e lhe indicará os seguintes passos para gerenciar sua devolução ou reclamação.

Antes de enviar o seu pedido

Recomendamos que tenha consigo:

O número da encomenda.
O e-mail utilizado durante a compra.
A referência ou nome do produto afetado.
Fotografias do produto ou do embalagem, em caso de avaria ou danos durante o transporte.

Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará sua solicitação o mais rápido possível e responderá por e-mail.

Obrigado por confiar na Behumax.

Você receberá uma confirmação automática por e-mail assim que sua solicitação for enviada.